Terms & Conditions

Stocks

Data jumlah stok barang yang tertera di website ini diambil dari data stok terpusat Zakkel yang mencakup stok barang milik Zakkel pusat dan stok barang milik seluruh official partner Zakkel.

Data tersebut diperbaharui secara berkala dan ada kemungkinan saat Anda membeli data stok yang ada bukan merupakan data yang terakhir. Sehingga walaupun stok di website tertulis masih tersedia dan dapat dilakukan pembelian, sebenarnya stok barang yang Anda inginkan tidak tersedia.

Jika hal tersebut terjadi kami akan segera menghubungi Anda. Jika Anda telah terlanjur melakukan pembayaran, kami pun akan segera melakukan refund.

Payment

Kami menerima pembayaran melalui payment gateway berikut:

  1. Paypal (menerima pembayaran melalui kartu kredit dan Paypal credit)
  2. Midtrans (menerima pembayaran melalui Bank Transfer [BNI VA, Permata VA, dan Mandiri Bill], Go-Pay, dan kartu kredit)
  3. Jika mengalami kesulitan saat melakukan pembayaran, silakan hubungi kami di:
    • Email: info@zakkel.id
    • Whatsapp: +62 818 0588 1717

    Shipping

    Website ini akan selalu menghitung biaya shipping dari lokasi gudang pusat Zakkel (Kota Bandung) ke lokasi Anda. Namun pada kenyataannya, kami akan mencarikan stok barang yang terdekat dengan lokasi Anda.

    Jika ternyata biaya shipping lebih besar dari yang ditagihkan oleh website ini kepada Anda, maka kami akan menanggung sisa biaya shipping tersebut.

    Refund

    Kami akan melakukan refund melalui payment gateway yang Anda pilih saat melakukan transaksi. Jika terjadi kesulitan, kemungkinan kami akan meminta nomor rekening Anda untuk mengirim refund transaksi secara manual.

    Kami akan menghubungi Anda melalui e-mail saat melakukan refund untuk memastikan Anda menerima uang refund.

    Segala keluhan dan pertanyaan mengenai refund dapat disampaikan melalui:

    • Email: info@zakkel.id
    • Whatsapp: +62 818 0588 1717

    Warranty

    Produk kami adalah handmade atau buatan tangan sehingga memungkinkan terjadinya sedikit perbedaan pada setiap barangnya yang tidak memengaruhi kenyamanan penggunaan dan keamanan. Kain luntur karena penggunaan normal, perbedaan kecil pada ukuran, dan sedikit perbedaan dalam jahitan tidak termasuk ke dalam kesalahan produksi dan tidak dilindungi garansi.

    Kami tidak bertanggungjawab atas perlindungan garansi jika produk telah diubah dengan cara apa pun termasuk pelukisan, pewarnaan, pembordiran/penyulaman, dan penambahan atau pengurangan kain yang dilakukan setelah pembelian. Kami juga tidak bertanggungjawab untuk perlindungan garansi atas produk yang dibeli dari tangan kedua atau melalui partners yang tidak terdaftar secara resmi.

    Garansi Produk meliputi:

    • Penggantian semua part jika terjadi kerusakan termasuk buckle, webbing, kancing, dan aksesoris kecil lainnya.
    • Penggantian kain jika ada robekan saat penggunaan normal.


    Kami mungkin akan meminta Anda menyertakan bukti pembelian dari Zakkel saat melakukan klaim garansi.